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服務(wù)內(nèi)容

1、根據(jù)項(xiàng)目需求，可提供產(chǎn)品安裝，調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等服務(wù)；

2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

3、保證維修零配件的供應(yīng)；

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)；

5、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退（現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；

6、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

售后服務(wù)承諾

1．在客戶(hù)正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。

2．在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，待用戶(hù)認(rèn)可后實(shí)施。

3．為出廠(chǎng)產(chǎn)品提供必要的技術(shù)說(shuō)明文件和產(chǎn)品合格證書(shū)。 

4．根據(jù)客戶(hù)需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 

5．大型工程項(xiàng)目，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn)，并配合客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

6．嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量控制、檢驗(yàn)。 

閥門(mén)售后服務(wù)說(shuō)明

客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向營(yíng)銷(xiāo)中心售后服務(wù)部咨詢(xún)，并將所用產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購(gòu)買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明。

經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再?zèng)Q定派人或作其他處理。